2017年的7月，夏日炎炎，我们全体15市场的学生在赵老师的带领下，一行人顺利抵达保定市图书馆。我们此行的目的主要就是针对这样一个公益性的机构，通过参观、调查和学习，从营销的视角来了解他是如何进行布展和提供服务的，是否和社会的需求紧密结合；了解他的特色和亮点是什么，和相关的机构相比他的不可替代性是如何把握的。

首先，我们来到保定市图书馆后首先研究的是他的结构：图书馆现有业务部室12个，其中包括采编部:负责本馆文献资源的采集、编目、加工。尤其是还要负责组织管理公务目录和读者目录，保证目录完整、准确和及时，这就好比营销对象的信息化系统管理;报刊部:负责完成对本馆报纸12种，期刊25种验收、分编、加工，注重连续性、系统性和完整性，组织报刊目录，保证完整准确，开展阅览、参考咨询等服务;古籍部:以线装古籍和民国时期文献为主，负责古籍的整理、修复，开展阅览服务、咨询服务、专题服务。这是保定图书馆最有价值的亮点部分，所含资料堪称文物，很多都极为珍贵;信息资源共享部:共有44个工作站，4台主机，为读者提供网络服务，面向全市机关、科研单位、学校、企事业实现网络信息服务，参考咨询及数据传输。这就相当于我们当前所常讲的互联网+运营模式的运用;开架借阅部:负责馆藏图书的外借、开架阅览、读者借书证的办理、重点读者定题服务、跟踪服务和书库的管理，保证馆藏图书的利用和完整;地方文献部:负责对保定市地方文献的采、分、编、藏、用现有地方文献138种，282册，开展阅览服务、咨询服务、专题服务;盲文阅览室:现有盲文图书132种，280册，磁带52种，204盘，开展针对盲人的特殊服务;辅导部:是市图书馆理论和技术方法研究以及图书馆业务培训的职能部门，负责对全市、县图书馆事业进行调查研究业务辅导并组织开展业务技术推广交流工作;中小学生阅览室:现有藏书18700册，负责办理中小学生借书证，开展中小学生读者的开架借阅，组织丰富多彩的中小学生活动;少儿阅览室:现有藏书2万余册，报纸11种，杂志81种，负责办理少儿借书证，开展少儿读者的开架借阅，组织丰富多彩的少儿活动;报刊阅览室及自习室:负责中文报刊的验收、上架及开架阅览工作，办理阅览证。由此结构和只能可见，保定市图书馆服务产品丰富，服务对象广泛，服务信息更新且准确，服务水平现代化，服务渠道多样化，服务价格公益化，有很多的忠实的读者和消费群每每徜徉于书海之中，流连忘返。

具体来说，先让我们来到位于三层的古籍藏书楼，当我们进入参观时，一行均被一股味道所困惑，图书馆的负责人给我们讲解道：保定市图书馆现有藏书70万册，其中古籍文献就有13万册，全部放置在此楼，经专家鉴定的古籍善本书有1.2万册，其中收入《中国古籍善本书目》的有近百种，有的还是海内外仅存的孤本、善本，如:《大明成化丁亥重刊改并五音类聚四声篇》，明嘉靖刻本《甲子会纪五卷》，明万历刻本《春秋左传》，明刻本《周易》、《毛诗微言》，明版私家刻书《春秋公羊传》，三色套印版本《杜工部集》等都被列入了中国古籍善本书目。因为很多书说来已经年代久远，出于保护，表面粘了黄铜，这也是你们所闻到的味道，真的是又涨知识了。这里书籍都是古文物，所以图书馆的这里也被定位为文物重点保护单位！

接着，我们来到了六层的报刊收藏室，这里汇聚了全国各个地方的报纸，年代也从1940年起至今都有，当我们有人想翻阅老报纸时，图书馆管理人员解释说：这些报纸也是非常珍贵的，因为年代久远了，除了特别需要时平日里是不能随意翻阅的！工作人员一边解释一边将整个馆藏的报刊类别、排序以及相关的知识等为同学们做了细致的讲解，使我们受益匪浅。更加深刻的感到文化、信息和舆论的引导在各个年代的重要性，报刊做为一个营销推广我们信息和思想的工具才有了这么大的做为。

最后，我们来到了一二层的对外开放区，一层为开架借阅部、盲文阅览部，平常大家借书、开架阅览、借书证的办理都是在这里。将这类主要的服务项目设在一层，既方便了大众也突出了我们服务最广大读者的办馆主旨；二层分为少儿阅览室、报刊阅览室及自习室，当我们一行人到达二层时，这里环境整洁，图书的摆放很有艺术性和科学性。比如，在报刊阅览室及自习室里，杂志的摆放都是单本摆的。因为杂志一般都比较轻薄，只有这样摆放才能方便消费者很快拿到你想阅读的书本。同时，为了给顾客更好地感受，这里还安装了空调，在炎热的夏天给你带来舒适的温度，造就一种良好的阅读空间。在少儿阅览室里面关于儿童的读物特别丰富，正是因为这样，二层成了整个图书馆人员最多聚集的地方。

图书馆是一个公益平台，里面有很多很多的知识可以供我们学习和认知。通过工作人员的合理布展和科学摆放、以及迎合社会需求进行合理更新和不断拓展范围，使得很多人因为这里的知识而改变了命运。在这样经过精心营销的图书馆面前，我们有理由热爱图书馆，爱上读书！参观结束后，我们全体成员都对这一次参观感受颇多，尤其是这句公益也营销，确实让我们感受到了营销真的是无处不在。同时，我们也非常感谢赵老师的精心安排与及图书馆人员的热情接待。市场专业教研室主任赵旭老师，即使实习前人还在外地带大三的实习，却也没有放松对我们认识实习的谋划和实施，百忙之中依然尽心尽力为这次实习进行了充分的思考和安排！功夫不负有心人，有了前期赵老师与外面参观地方的联系并安排，我们顺利进行了“三个请进来和三个走出去”，所谓请进来指的就是邀请一些成功人士来对我们进行讲座。由于赵老师的盛情邀请和积极协调我们才有机会倾听到这些老板和精英们精彩的演讲。在这天炎热的天气，来我校毫无保留的把他们的经历还有经验传授给我们；走出去不言而喻是指外出参观学习，增长见识，开拓眼界。里外结合的安排非常合理和紧凑，各项实习任务和环节层层推进合理穿插，我们大家都深深的感到实实在在的学到了东西。虽然天气确实是太过炎热了，但我们觉得这段时间我们得到的这些经验、见识和知识相比于我们所付出的辛苦真的是太值得了！